都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
逍遥梦路
深山宅男，一路种种田，养养鱼，做做梦，顺带悠闲成长的故事。 咦？最后一不小心征服诸天万界，成为了大BOSS？莫非我还没睡醒？...
乖宝别哭！禁欲大佬掐腰哄
先婚后爱苏爽甜撩花式宠妻一则瞿二爷激吻神秘女子的视频冲上热搜画面唯美朦胧让人看的脸红心跳欲罢不能。网友直呼太欲了想魂穿小姐姐想和瞿二爷亲亲视频当事人纪姌苦大仇深救命啊谁愿意跟他亲谁去我真的不愿意啊！因三亿欠款纪姌被迫与杀伐果断冷血无情的瞿二爷低调隐婚。人前他淡漠疏离这点小事都做不好！人后他掐腰疯宠...
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漫漫诸天，问道长生。...
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一名从三流中医学院毕业的学生，毕业后无处可去，只好回到乡下成为了一名村医。原以为这辈子将是混吃等死碌碌无为，从天而降的医圣传承为他打开了一扇新的大门。掌握最强医术，成为超级村医，权贵屈膝，美人倾心，袖手天下！...
仙酿师
废物分两种。一种是资质太差你配不上功法，一种是资质太好功法配不上你。桑红衣是后者，所以她觉得自己废的有点冤。机缘巧合得了本无字天书，天书告诉她，想要做强者，少生孩子多收徒啊。桑红衣顿时觉得亚历山大。书奇葩，人也奇葩。身为五大宗门之一的长老，前任宗主的闺女，正事不干，偏跑宗门下属城镇里去开酒馆。桑红衣表示没办法，一切都是为了收徒啊。顺便酿点只应天上有人间没得闻的美酒，没错，说你呢高手，不来一杯吗？...
拯救美强惨男主
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