都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
穿进游戏后我狂暴升级
穿越到了游戏中，他攻略加持。组队刷副本，吊打大BOSS，残暴升级。全服最强王者有没有，跪服他吧！...
即使如此我也期待幸福
关于即使如此我也期待幸福浓烈的硝烟，鲜红的血，无数的人类在进化的路途中流尽了鲜血。对人类来说，这陨石是上帝的鞭策？亦或是魔鬼的嘲弄？天降的陨石将世界所有物种重新拉到了进化的起跑线上，人类是否能依靠旧日的优势重新领跑新的进化历程？是依旧站在万物的顶点？还是泯灭于众多失败者之间。是遵守弱肉强食的残酷丛林法则？还是大家携手一同共进？科幻风的轻小说，有点辣眼睛请慎入！...
狂探
一个无节操的小痞子，意外穿越到平行空间，摇身变成了一名重案组探员。一个邪门的奇遇系统，却让他屡破奇案，成为了一名个性张狂的痞子神探！老旷出品，质量可靠，童叟无欺。...
漫威黑洞之眼
漫威黑洞之眼是竹鼠不能吃精心创作的灵异，旧时光文学实时更新漫威黑洞之眼最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的漫威黑洞之眼评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持漫威黑洞之眼读者的观点。...
快穿女主是酒鬼
喝了三十三碗孟婆汤都进不了轮回道的洛轩轩，觉得自己这一辈子可能就是个孤魂野鬼了。一道闪电直劈而下，她来到了一个怪模怪样的地方绑定了怪里怪气的系统。开启了自己投胎轮回之道。宝贝儿，我们晚上今天一起喝酒吧。容貌俊美的少年粘腻的扒拉在她身上，不肯放手。好啊好啊。子爵大人，伯爵邀您去屋顶品美酒。白皙妖孽的吸血鬼身披着黑斗篷，沐浴在月光下，眼中满是痴狂。好啊好啊。女侠，我家公子愿以万坛美酒聘你为妻。身姿犹如翠竹的少年立于林中，看着她，脸上勾起一抹羞红的笑意。好啊好欸，这剧情走向不对啊？等等本文有甜有虐，黑化甜宠病娇腹黑任你选，欢迎大家入坑哦...
火影之炼金术师
重生到了战火纷飞的忍者世界，没有血继没有天赋，所能依靠的，只有源自于钢炼世界，衍变到极致的炼金术！看，我现在结水龙弹的印只要三秒！啪！蓝光闪烁，一条水龙从地面跃起...
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