都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
狂神刑天
穿越洪荒成为盘古后嫡大巫刑天，血脉变异性格狂傲，走出一条属于自己的通天大道！...
试婚一百天：老公送上门
简介她失恋后莫名其妙爬上他的床，一夜之后，他勾唇浅笑，我来对你负责！然后，他一次次霸道闯入她的生活，她渐渐丢了心，弃械投降熟料，坊间流言四起，叶少弃了新欢重回旧爱怀抱叶太太恼羞成怒，开车差...
射程之内遍地真理
我想到一个问题。 ？ 大部分怪异都惧怕阳光，而阳光是太阳通过内部的氢元素核聚变产生的。 ？？ 太阳是核聚变，氢弹不也是核聚变吗，...
快穿之精分boss难攻略
快穿之精分boss难攻略是傅恩精心创作的灵异，旧时光文学实时更新快穿之精分boss难攻略最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的快穿之精分boss难攻略评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持快穿之精分boss难攻略读者的观点。...
开局签到武当山
张益获得了穿越诸天的能力。穿越成了倚天世界的的武当小道士，因为毫无武道资质，只能成为武当山上的厨子，这个时候，签到系统到了。倚天世界，武当山真武殿内签到，获得纯阳无极功天龙世界，少林寺藏经阁内签到，获得金刚不坏神功魔剑生死棋世界，铸剑城签到，获得凤凰一人之下世界，哪都通签到，获得阿威十八式秦时明月世界，韩国地下死牢内签到，获得火魅术将夜世界，老笔斋内签到，获得昊天神辉张益的足迹踏遍诸天每一个地方，遍地签到，直到有一天，他发现注影视剧漫都有，所有世界都是国风，主角性格淡然，有宅和苟的属性...
木叶之忍者人生
穿越者武田秀一在一次电疗后来到火影世界木叶村。这就是下忍的实力？我秀日天服了智商流全方位解读查克拉...
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