都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
全民诸天手游
全球所有人的手上，都同时出现了一个腕表，上面有一款陌生的手游APP，不能卸载，不能丢弃，十分诡异。它拥有让人往返现实和游戏异界，并且将技能装备以及所有物品都带回到现世的能力。全人类都被迫参加这一场游戏。...
新婚一百天：猎杀薄情首席
亿元天价，她被亲姐卖给未来姐夫做新娘！婚后百天，豪门丈夫在她面前玩出墙她只是不想争宠，但也不愿被丢海中喂鲨鱼！既然他要斩草除根，那么，她就顺便出墙透透气，做个杀手养个娃！前夫终于想起彻夜清算...
重生之农门小辣椒
穿越成可怜的书中炮灰，即将被养父母高价卖给人做续弦之前。看看这炮灰的命运，给人当后娘，被恶婆婆挫磨几十年，跟儿子离心，女儿被人退亲跳河自尽，最后家破人亡。我可去你x的！知道是坑还往里面跳的人，那是傻X...
在超神学院的那些年
吕小布原以为自己的人生会过得毫无波澜，一名来自梅洛天庭的天使到来，改变了一切。从那一天起，吕小布知道了原来所谓的神，不过是掌握了更高级别科技的智慧生命。发现自己竟然能复制超级基因，对此吕小布很慌...
无敌攻击修炼系统
无敌攻击修炼系统系统受到自残攻击，修为10受到对手撩阴腿攻击，修为100受到对方嫉妒攻击，修为20受到饥饿攻击，修为10受到坠崖攻击，修为1000受到雷劈，修为100000靠，谁能打死我，这本神级功法就给谁了。这是一个不断为了作死而努力的小伙子。...
狂妻来袭：九爷，稳住别慌！
遇见何以安之前的傅聿城，是临海市人人退避三舍，不敢招惹的真大佬，毕竟他从不给任何人留面子，也不看任何人的面子！但是遇到了她之后的男人，却摇身一变，成了一个呼吁和平，遇到事情不再喊打喊杀，而是要所有人都坐下来心平气和的说清楚的和善大佬了。...
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