都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
无敌从斗破开始打卡
穿越斗破世界，本想当一生咸鱼的林青云意外获得万界打卡系统。叮，您的系统已到账，请签收！什么？等等！叮，恭喜宿主穿越斗破世界，成功打卡，首次奖励无龙心法！更有太古祖龙真血，强身健体就靠它！混沌火，焚天地，一手丹书无人可比！炼星神，化天地，他化自在我无敌！某闲鱼从床上坐了起来，一脸懵逼。这剧情有点不对呀，我居住真成了主角？某咸鱼表示，不是我想偷懒，而是上天不允许啊！不多说，无敌就完事！...
隐婚，天降巨富老公！
苏贝打死也不会想到，临时抓了个司机结婚，抓到的竟然是堂堂陆氏集团的掌权人陆赫霆。婚后，她带着双胞胎认真工作养家糊口。丈夫是司机有什么关系？她这娱乐圈女王的名号不是白来的，自己选的男人，自己养得起！直到有一天，她看到娱乐圈最神秘矜贵的男人，戴着跟自己同款的婚戒。她才知道，自己的婚戒，竟然是价值过亿的限量版！陆爷垂眸轻笑好巧，我们还有同款双胞胎儿子。...
绝地求生之全能战神
为了节目效果，顾选临危受命，以一手神级98K，怒斩旺神于马下。从此，他走上了一条超级游戏主播之路！！全球绝地求生大赛冠军舞台上，顾选笑视全场一个能打的都没有！...
兵王归来
兵王终有归来日，潜龙还有再起时！Ps推荐一本爽文终极特种兵王。...
娇宠控灵小王妃
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惊！揍了秦爷后他每晚来馋我
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