都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
当我绑定三次元论坛后
当我绑定三次元论坛后颜荀...
中年油腻大叔和厌世女孩儿
关于中年油腻大叔和厌世女孩儿一场精心的设计，江俊妻离子散。中年油腻大叔江俊怎么可能会爱上一个比自己小七岁的厌世女孩儿？在他认为，她不过是个孩子。可偏偏就爱了一桩荒唐的婚约，鱼摆摆必须嫁给比她大七岁的老男人。厌世女孩儿鱼摆摆怎么可能会甘心嫁给一个比她大七岁的老男人？在她认为，他不过是贪图美色。可偏偏就爱了...
网游变身之全虚拟风暴
未来科幻世界，当人类掌握了大自然，一切开始崩坏，超越位面的力量出现，面临人类社会的再一次洗牌，属于一只瘦宅的热血冒险。（本文变白，不喜误入）...
向天传之三国行
向天传之三国行是翱翔的木精心创作的灵异，旧时光文学实时更新向天传之三国行最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的向天传之三国行评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持向天传之三国行读者的观点。...
被迫饲养疯批奶狗后，我真香了
岑清穿书了，穿成末世文里一手制造出丧尸病毒的反派。穿成反派不可怕，可怕得是还有一个比她更厉害的大反派。看着面前还在培养基里休眠的江辞，岑清回想着原书中自己的结局，小心脏抖了抖。她是趁他还没黑化成长前...
超品修仙小农民
柏小北毕业回到山村，跟随父母一起种植金银花，无意中激活了神奇玉戒，获得了上古仙农传承。开垦荒山，有控土术，日耕三千顷种植花田，有小灵雨诀，一株金银花能卖几十万豢养家畜，有灵觉沟通，一不小心将阿猫阿狗养成上古仙兽柏小北从此人生逆袭，一路开挂，各色美女更是纷至沓来，桃花朵朵开，人生乐哈哈。...
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