都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
重生退婚后偏执大佬成我裙下之臣
双强1V1双洁追妻帝都上流圈都知道夜溪和顶级财阀玺三爷有婚约，她对三爷爱到了骨子里，甚至愿意为他付出生命！直到某日，订婚宴上，夜溪跑上台，语出惊人，当着所有权贵和媒体的面把权势滔天的玺三爷给退了！...
丈夫养外室后我悟了
女主文案折霜青梅竹马的丈夫，愧疚的带回来一个妾室，又期待的请求她的原谅。阿霜，这是柳柳，她有了我的孩子。折霜慢慢的抿了一口茶，没有伤心，而是悟了。男人如狗，且杀且抛。不过，当她因为好奇救下一只...
木叶的恋爱大师
木叶的恋爱大师是啸沧溟精心创作的都市，旧时光文学实时更新木叶的恋爱大师最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的木叶的恋爱大师评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持木叶的恋爱大师读者的观点。...
大理寺宿舍，活人止步！
日更，悬疑推理狗血甜文8月14入V，当天3更3万字！V后每天1万到2万更新！大理寺刑侦档案姓名黎洛职业凶手（？）住址大理寺宿舍（牢房）黎洛穿越了，在大理寺的牢房成了常住户。第1次，他穿成了为白月光...
我是王富贵
我是王富贵。在大明朝，没有人比我的钱更多，没有人比我的官更大不过要做这两点，首先就要帮朱厚熜坐上龙椅，要帮他保住自己的亲爹。守护最好的朱厚熜，坚决捍卫兴献王的亲爹身份不动摇总结起来，就是两个中二少年的抗争之路，无论有多难，我都要这满朝大臣，烟消云散！读者群284427642...
我的黑科技庇护所
陨石天降，阳光遮蔽，在一片冰天雪地中，零星的庇护所分布其中，陆晨手握纳米核心，从自学知识开始，利用纳米核心一步步实现自己心中的想法，发展科技，努力生存，最后能否走入星空呢。故事从陨石天降前三天开始ps灾难文开局大同小异，内容是不一样的...
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