10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
药尊你家媳妇有点皮
关于药尊你家媳妇有点皮她，现代伪装者，只为钱而活，凭借超人的记忆力，能够轻松的伪装成任何人，任何职业，而她甚至不用变化容貌，就可以用自身气质的转换让人产生错觉，就是这样一个伪装者，终究败在了自己的至亲的手上，或许因她和已逝去的‘叶三’拥有相同的经历与背叛，才会让她在异世重生，成为了天恒国最卑微的公主。什么？同脸不同命？凭啥他叶天恒就是绝世天才，她叶三这个双胞胎妹妹就是一个有娘生没爹爱的绝世大废材？心脉受损，命不久矣？亲...
系统：我在诸天万界做大侠
删除系统！马小牛下达命令。你没有这样的权限，命令不能完成。提示恶魔系统已经绑定完毕，从即刻起，任务开始，请抽取能力一个暗黑色的轮盘出现在脑海中，轮盘显得特别真实，尽管是在脑海中，但仿佛出现在了马小牛的眼前。暗黑色轮盘缓缓漂浮，四周黑烟袅袅，显得神秘而凶恶。展开收起...
我要做皇帝
受命于天，既寿永昌。 朕奋三世之余烈，用天下之大义，乃执三尺剑，以做天下王。 朝鲜卫氏王头已悬汉北阙。 南越赵氏纳土内附。 中央帝国，天朝上国，即...
穿到年代当姑奶奶
这是一个渡劫失败，不得不弃身到人间重修的九尾仙狐，只是没想到阴差阳错的，穿到了缺衣少食的年代。身为小娃娃，却是僻静的小村子里辈分最高的存在。全村上下，无一不是拿她当眼珠子来疼。但是白曦却觉得，自己明显被坑了。这不，又有人找来了。姑奶奶，不好了白曦叉腰，气呼呼道你姑奶奶我好的很！...
太子妃必须骄养
表面文气天赐神力冷心冷肺女主VS扶我起来自学成才火热追妻男主桓樾病逝，穿进一本宫斗甜宠文。男主谢籀，从皇太子到皇帝，有元配一，宠妾若干，白月光一。女主常紫榆，从白月光到封后，到后宫独宠。桓樾穿...
重生之我要当有钱人
重回98未成年时，到底如何才能让咸鱼父母走上发家致富的道路，在线等，挺急的！...
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