10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
全民诸天手游
全球所有人的手上，都同时出现了一个腕表，上面有一款陌生的手游APP，不能卸载，不能丢弃，十分诡异。它拥有让人往返现实和游戏异界，并且将技能装备以及所有物品都带回到现世的能力。全人类都被迫参加这一场游戏。...
新婚一百天：猎杀薄情首席
亿元天价，她被亲姐卖给未来姐夫做新娘！婚后百天，豪门丈夫在她面前玩出墙她只是不想争宠，但也不愿被丢海中喂鲨鱼！既然他要斩草除根，那么，她就顺便出墙透透气，做个杀手养个娃！前夫终于想起彻夜清算...
重生之农门小辣椒
穿越成可怜的书中炮灰，即将被养父母高价卖给人做续弦之前。看看这炮灰的命运，给人当后娘，被恶婆婆挫磨几十年，跟儿子离心，女儿被人退亲跳河自尽，最后家破人亡。我可去你x的！知道是坑还往里面跳的人，那是傻X...
在超神学院的那些年
吕小布原以为自己的人生会过得毫无波澜，一名来自梅洛天庭的天使到来，改变了一切。从那一天起，吕小布知道了原来所谓的神，不过是掌握了更高级别科技的智慧生命。发现自己竟然能复制超级基因，对此吕小布很慌...
无敌攻击修炼系统
无敌攻击修炼系统系统受到自残攻击，修为10受到对手撩阴腿攻击，修为100受到对方嫉妒攻击，修为20受到饥饿攻击，修为10受到坠崖攻击，修为1000受到雷劈，修为100000靠，谁能打死我，这本神级功法就给谁了。这是一个不断为了作死而努力的小伙子。...
狂妻来袭：九爷，稳住别慌！
遇见何以安之前的傅聿城，是临海市人人退避三舍，不敢招惹的真大佬，毕竟他从不给任何人留面子，也不看任何人的面子！但是遇到了她之后的男人，却摇身一变，成了一个呼吁和平，遇到事情不再喊打喊杀，而是要所有人都坐下来心平气和的说清楚的和善大佬了。...
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