10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
我在星际神话复苏
看看预收幻耽爽文从轮回游戏回来后我碾压了众人地球青年洛殷熬夜猝死，再次睁开眼睛变成星际时代的废物洛殷，绑定的系统可以给他生存天数，代价是让这些已经消退的传说在当代重现，于是洛殷按照系统给出的金手...
重生成偏执霍少的小仙女
云城都传霍少偏执乖戾，冷心冷肺，女人靠近他，能将人一脚踢飞。重生回来前世将霍少当成死对头的温小仙女，我能抱你大腿吗？滚远点。吃瓜群众毫不意外，温小...
全球高考风暴
请蓝星的考生做好准备，一分钟倒计时后将开始第一场幼儿园入学考试，考试时间为48小时请注意，作弊者淘汰！辅助作弊者淘汰！不及格者淘汰！重要的事情说三遍这不是演习！这不是演习！这不是演习！听着从高纬度传来的广播，各国人民陷入深深的恐慌中。对此，种花国百姓表示经历过五年模拟三年高考的我们无所畏惧！学渣女主叶天秀我的愿望是全家一起苟到底！s这是一本现实穿插副本的快穿无限沙雕文。应该是没c的！本书又名快穿之全家一起苟到底...
从廉政公署开始称雄港片
从廉政公署开始称雄港片是醉酒老王精心创作的灵异，旧时光文学实时更新从廉政公署开始称雄港片最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的从廉政公署开始称雄港片评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持从廉政公署开始称雄港片读者的观点。...
修真界禁止物种歧视
变成拥有毛绒尾巴的半妖是什么体验？你看这漫天飞舞的雪花，浪漫吗？好看吗？那都是我掉的毛。穿成一个位于物种歧视链底层的半妖，俞幼悠一开始以为自己要经历人族和妖族间的艰难抉择，参与两族的斗争厮杀，最后一统修真界结果都没有。在这个过于沙雕的修真界，她只见识到了沙雕这个物种的多样性。比如热心提议她把尾巴盘腰上的天才丹修，比如为了骗吃骗喝不惜装猫的神兽，再比如执着于给幼崽舔毛的妖皇算了，这倒霉修真界谁爱执掌谁去吧。ps作者不会写文案，正文精彩与否可在评论区询问其他读者。评论请随意，看文嘛开心就完事了。主大女主沙雕热血升级，感情戏很少，cp是大尾巴X秃尾巴，两只毛绒绒。（下一本预收求点进专栏收藏）↓飞升到了魔法界作为天剑门最强的太上长老，黎露晞飞升那日引来的雷劫声势前所未有的大。大到什么地步？这道雷劫真做到了一人得道全家升天，它把整个天剑门连人带山都劈到了异界！一睁眼，上至沉迷写龙傲天话本的掌门，下至精通搓麻将的扫地大爷，大家都傻眼了。为什么山门下排了一溜妖怪，他们还说要参加什么魔法师入学考试，想要拜入山门学习法术？黎露晞拍桌而起收！我们要在异界普及修真素质教育！＊大陆最有名的魔法学院终于又开始招生。龙族的继承人，狮族的小公爵，人鱼族的王子，都奔赴而来，紧张且期待地站在那座奇怪的山门下，等着魔法师骑着扫把来接他们。然后，他们就看见一个老头提着扫把慢悠悠走下来，尖叫后反手拔出一剑他踩着一把剑，上天了。众人！！！原来现在的魔法师都要魔武双修了吗！...
双宝驾到：冷傲爹地太能撩
他是江市冷酷无情阴鸷狠毒的铁血总裁。她是身份成谜无依无靠的落魄千金。一次偶然，被冷血恶魔‘吃干抹净’。六年后相遇，他以查找陷害母亲真凶为由，将她禁锢在身边。听说欠了他的债，要拿命来还。洛小姐心慌逃跑，欧少将人狠狠按压在墙边，欺身而上，生了我的娃，一辈子别想逃！身后某宝捂嘴偷笑爹地快撩！...
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