10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
从超级马里奥开始稳居幕后
从超级马里奥开始稳居幕后又名从现在起，我将与全世界玩家为敌疯狂的游戏爱好者赵牧发现自己电脑中出现了一款新的游戏，在这个游戏中他将扮演其他经典游戏的最终boss，通过改造游戏场景怪物强度等等来阻挠其他玩家通关。而他的第一个挑战，便是大家都很熟悉的游戏超级马里奥一代...
我真的没有偷那个蓝BUFF啊
打野菜鸡中路，为什么偷我蓝BUFF？姜琦？？？我没有偷啊？上路不要不承认！射手看看你的脚下，还说没有偷？辅助菜就菜，偷了还不承认，人品有问题。姜琦大哭我真的没有偷那个蓝BUFF啊～姜琦现在有些崩溃，因为一个王者荣耀中的蓝BUFF，他好像来到了什么不得了的地方...
淑妃
简洁版穿成沈家的嫡长女，入宫初封即为正一品淑妃，离皇后之位只有一步之遥。沈茉云却说，这一步之遥，她足足走了二十五年。抽风版一入宫就是高位妃子，穿越界不知道会有多少前辈后人羡慕沈茉云的好运。可是上面有皇后压着，旁边有三妃看着，底下有九嫔盯着，沈茉云表示，想让皇帝多来她宫里转转，这拉客的手段一定要与时俱进，绝不能固步自封。这年头，宠妃不好当啊！本文算是半种田的宫斗文，没有轰轰烈烈的情不自禁，没有忍辱偷生的报仇雪恨。这只是一个现代职场女性混迹古代帝王后宫的故事。至于CP，身为宫妃，CP就应该只有那一位了。最后，本文架空，考据不可深究。本文六月十四日入V，当天三更，谢谢支持！我的专栏推一下朋友的文文关于宝儿的故事，请点这里...
都市极品仙师
二十岁那年有只九尾妖狐找到我，从此我踏上了出马仙的路，山妖精怪，全都成了我的仙家...
快穿后被美强惨反派盯上了
把反派对自己的好感值刷到一百。系统说很好，接下来把反派对你的好感值清零泽希内心What帮反派灭烂桃花系统说不错，把你自己灭掉吧，反派最后一朵烂桃花就是你。被系统坑了M次后，泽希决定要下手脱离系...
凰女毒步天下
前世，顾清绝是灵域大陆凰女九品灵尊，曾领十万灵师征战鬼蜮，杀尽凶残血灵鬼兽，助他稳登帝位！风雨飘摇，她用十年青春为他荡平朝中邪祟，虽树敌万千，犹自不悔！然而却被他暗捅一刀，剖腹抢夺灵元身魂消亡。凰女不死，涅槃转生，她魂寄于风雷城幼女祝余之身，收起纯良笑脸，灭庶姐，斗后母，身负双倍血债，发誓以牙还牙！以血还血！人待我善，千倍还之，人待我恶，万倍奉还！...
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