下达命令之后，经常要对流程进行跟踪，希望掌握执行者的工作动态，并努力推动下属进行工作。管理者对流程进行管理和监督，这本身就是职责所在，不过现实的情况是，一项工作如果没有管理者过问，那么下属可能很难会自觉落实，所以整个流程往往要依赖于管理者的监督来运作，而这会导致工作效率低下，还会让下属产生依赖管理者的想法。 在20世纪90年代，许多中国企业还没有建立起比较完善的流程管理体系，员工工作的积极性不高，经常在工作中开小差，一些年轻人还经常跑到车间里抽烟，还有一些人根本搞不清楚自己应该做什么，以至于整个工作流程常常断断续续。而更加严重的问题是，一旦流程中出现了问题也不知道问题出在哪里，更不知道从哪里入手解决，这让员工的自觉性和责任感变得更低。为了确保生产额，管理者不得不天天派人从旁盯着...
- 前 言
- 01第一章 沟通的作用与价值
- 1 一个好的团队是怎样的
- 2 方案和思路很好却总是耽搁在沟通上
- 3 常见的沟通障碍
- 4 如何做到有效沟通
- 02第二章 沟通有助于打造强大的凝聚力
- 1 建立有效处理分歧的关系避免冲突
- 2 加强危机宣传做到防患于未然
- 3 运用激励手段激发人们的竞争意识
- 4 运用情感优势提升感染力
- 03第三章 营造良好环境培育沟通基因
- 1 塑造共同的理念和价值观统一整个团队
- 2 强化纪律约束成员的行为
- 3 做好沟通技能培训与沟通经验传承
- 4 沟通的固化日常化体系化
- 04第四章 用良好的沟通保持平衡性和协调性
- 1 确保工作任务的协调避免沟通失衡
- 2 个人利益与集体利益的双赢
- 3 释放情绪维持理性与感性的平衡
- 4 双向沟通才能事半功倍
- 5 避免过度沟通防止事事沟通
- 05第五章 良好的沟通要因人而异
- 1 高层 将战略和方向传递给中层
- 2 中层 将团队方向运营化进行业务检查
- 3 基层 把握运营细反馈运营信息
- 4 同级之间的横向沟通
- 5 沟通时针对不同的人采取不同的沟通方式
- 06第六章 强化说服力熟练运用各种技巧
- 1 成功沟通应具备的四种基本能力
- 2 让人听着更加舒服的沟通技巧
- 3 承诺和一致引导对方自觉行动
- 4 注意倾听把握重要的信息
- 5 设定共同的愿景故事
- 07第七章 完善沟通机制提升沟通效率
- 1 发挥众人的思维优势实施民主决议
- 2 打造扁平化的沟通机制
- 3 设置开放的交流平台及时分享信息
- 4 确保流程透明实施精准控制
- 08第八章 抓住内核避免走形式主义道路
- 1 话说得多并不意味着沟通效果就好
- 2 沟通过程中不能敷衍了事
- 3 改变老旧套路追求新东西
- 4 不要为了开会而开会
- 09第九章 运用沟通工具保证执行效率
- 1 书面表达 重要事项的首要选择
- 2 电话沟通 便捷和效率的代表
- 3 电子邮件 不可或缺的互联网办公工具
- 4 微信聊天 最时尚的沟通方式
- 5 幻灯片 会议室中的精确展示
- 10第十章 制定清晰的目标和要求
- 1 制定明确的目标
- 2 一次只追求一个目标
- 3 制定短期中期长期目标确保按照计划行事
- 4 明确目标的主次和顺序
- 11第十一章 高度协调共同打造强大的执行力
- 1 坚持分工合作提升执行力
- 2 相互交流协调彼此的工作风格
- 3 把握一致的目标和方向
- 4 强化新老员工的互动性
- 5 树立榜样影响他人行为
- 后记
- 2 打造扁平化的沟通机制
- 3 设置开放的交流平台及时分享信息
- 4 确保流程透明实施精准控制
千秋我为凰
沈娴穿越成了一个傻子，被赶出家门毁去容貌不说，肚子里还揣了个崽！丈夫另娶新欢当日，她登门贺喜，狂打新妾脸，震慑八方客。没想到新妾处处跟她飙演技弱鸡，...
八零外贸女厂长
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篡位皇帝的后悔药
6月13日，周日零点入V，感谢支持。文案一皇宫，寿康殿内，站在皇帝与太后面前的是新任的年轻的内阁首辅，厉云。跪在厉云旁边的是正在经历满门抄斩全族流放，黄望将军家的长女黄凝。黄凝低头跪着，视线里可以看见...
我在末世开商店
在末日拥有一座现代化高科技基地是什么体验？丧尸横行，异兽咆哮，无数人温饱都难以解决，叶楚的基地却日日祥和，夜夜笙歌。想占有我的基地？先问问古武者加进化者的灵武军。要不，去试试多种异兽组合的怪物。当有一天，叶楚发现病毒的来源，是外星文明的一种能量时，叶楚有了将基地扩展到外星的想法。...
前世宿敌和我同寝室
不愧是你2完结篇，5月14晚19点30分预售本文简体出版时更名为不愧是你，增加独家前世番外，围脖写文的闪灵已经开始预售，现在购买均有作者亲签。本文文案古穿今魔宗小少主阮轻暮心狠手辣，满手血腥，上辈子落了个被人狙杀，曝尸荒野，好不凄惨。阮轻暮唯一没想到的，他死后，疯了一样为他血战到底帮他手刃仇人的，是他的死对头，少侠秦渊。一睁眼，阮轻暮穿到了青葱校园，面前是满桌数理化，窗外正走过某位冷酷学霸。芝兰玉树剑眉凤眼，可看他的眼神，依旧和前世一样，像有生死大仇一般。几天后，传言四起差生班的穷混混阮轻暮疯啦，公开抓着校草秦渊，抓住人家的校服撕！阮轻暮上辈子欠他良多，我真的只想验验货，看和前世对不对版秦渊是吗欠我良多？那不如直接以身还债？阮轻暮等等，你你你真的不记得我了？我救过你，还帮你吸过蛇毒！秦渊（面无表情）不记得了，要不你再演示一次？—前世梦里，你我少年恣意鲜衣怒马，今生眼前，岁月静好，再无江湖厮杀。天之骄子冷酷学霸攻X胡搅蛮缠心狠腹黑受...
斗破从异火开局
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