销售就是要会聊天第四章读后感
作者：宋犀堃更新时间：2026-02-23 21:47:17
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧：12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。 销售就是要会聊天
手机浏览器扫描二维码访问
提议成交之后，一定会有客户做出拖延购买的决定，他们肯定会常常说出“我要考虑考虑”“我们不会马上决定”“让我想一想”诸如此类的话。要知道这些话只是一个借口，不是真正的拒绝理由。销售员只要找出真正的拒绝理由，并有创意地加以解决，就有推销成功的可能。 小兆是一家房地产公司的销售员，这家房地产公司除了在报纸上刊登广告销售房子外，也经常上门销售。客户经常会以这样的话来拒绝： “我要再考虑考虑。” 客户之所以会这样推辞，是因为他有如下的想法： “当然，能有个完完全全属于自己的家是再好不过了，只可惜手头太紧。” “最好还是等存够了钱再买。” “用分期付款的方式，第一笔款付之后，以后就比较轻松了。” “我要考虑...
- 序
- Part 1 初次见面寒暄暖心话消除彼此的距离感
- § 赢得好感一句谢谢就够了
- § 先唠唠家常缓解彼此的紧张和防备心态
- § 巧妙迂回借题外话拉近彼此的距离
- § 与客户聊彼此的共同点让他觉得你是自己人
- § 用热情似火的话感染客户让他无法拒绝你
- § 营造与客户一见如故的感觉
- § 敞开心扉用真诚和具有亲和力的话黏住客户
- Part 2 巧借话题切入聊一聊客户感兴趣的事情
- § 巧妙地设置一些悬念利用客户的好奇心引起他的注意
- § 抓住短短几十秒用简洁的话把自己的闪光点介绍给客户
- § 制造一些兴奋点只要客户笑了一切就都好办了
- § 向客户虚心请教一些他擅长的事情打开他的话匣子
- § 给你的产品植入一个故事并讲给客户让他为之动心
- Part 3 带着目的提问聊出购买的痛点和敏感点
- § 调查询问法 全面调查询问客户搞清楚他真正需要些什么
- § 诊断提问法 找到客户需求背后的需求有针对性地对症下药
- § 用途询问法 询问客户购买产品的用途为他推荐最合适的产品
- § 细询问法 尽量多问客户并让他多说从而发掘他的需求
- § 积极性提问法 向客户提一些内容积极的问题增强他对产品的信心
- § 互动提问法 与客户互动沟通一起商量解决问题的最佳方式
- Part 4 投其所好推介把对客户的好处聊透彻
- § 介绍产品时做到声情并茂奏明快富有感染力
- § 向客户展示具体翔实的权威数字以增强说服力
- § 做到对产品了如指掌介绍产品时才能清晰全面
- § 介绍产品要针对客户需求点的关键部分扬长避短突出卖点
- § 演说结合让客户更直观深刻地理解产品的效用
- § 评价竞争对手的产品时做到专业客观公正
- § 巧妙地自揭其短适度说一些产品的小缺点
- Part 5 激发情感共鸣对客户多一些关心和体谅
- § 站在客户的角度说话体会对方的情感体验和思维方式
- § 巧妙地表现出你衷心地认为客户很重要以打动他的心
- § 为客户挖掘产品的深层价值让他明白这正是自己需要的
- § 把客户的问题当作自己的问题解决时时处处为客户着想
- § 真心诚意地为客户提供合理建议帮助客户解决问题
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
- § 应对有异议的客户用打太极的方式以柔克刚
- § 试着将客户的异议转变为你的销售卖点
- § 步步为营让客户一直说是
- Part 9 应对客户拒绝巧避锋芒曲径通幽
- § 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
- § 面对货比三家的拒绝理由突出产品的质量
- § 面对以后再说的拒绝理由分析错失机会的利害
- § 面对我已有供货商的拒绝理由展示自己产品的优势
- § 面对没有时间的拒绝理由创造时间留住客户
- Part 10 应对讨价还价转移话题摆明优势
- § 选择合理的报价时机适时报价
- § 客户嫌产品太贵时多聊聊产品的质量优势
- § 客户对价格有异议时顺着客户的思路说服
- § 价格细分化整为零大钱变小钱
- § 强调产品的价值帮客户找到心理平衡
- Part 11 坚定购买决心督促客户下决心签单
- § 委婉地催促客户帮助客户下定购买的决心
- § 欲擒故纵制造紧迫感让客户主动急于成交
- § 巧妙地利用客户的自尊心采取激将法促其成交
- § 利用二择一法让客户在一定的范围内选择
- § 想方设法让客户做出承诺促使客户言行一致
- § 解除客户的后顾之忧突破推销过程中的障碍
- Part 12 耐心倾听反馈用贴心的话化解投诉
- § 耐心倾听客户的投诉真正了解客户反映的问题
- § 用换位思考与客户沟通设身处地地为客户着想
- § 体谅客户的情绪尊重客户的意见积极主动处理投诉
- § 用适当的态度和措辞平息客户的怨气避免火上浇油
- § 化解客户的投诉这些服务禁语绝不能出口
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
黎明气象局
什么才是未知？隐藏在城市中最深处的怪谈？来自几千年前的委托？还是来自未来的求救信？亦或者是从山海经走出来的上古大妖？您好，这里是气象局，请问有什么可以帮助您的吗？嗞hellip…救…救我，我在在…嗞嗞北新路求救我！！！我们穿梭于过去与未来，我们身着黑袍，打着黑伞，我们揭开消失在历史长河的那些秘闻，也追寻未来那一盏灯火，我们躬耕于黑暗，可我们依旧在等待着黎明的到来！展开收起...
诸天黑化从火影开始
诸天黑化从火影开始是发烧的电脑精心创作的灵异，旧时光文学实时更新诸天黑化从火影开始最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的诸天黑化从火影开始评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持诸天黑化从火影开始读者的观点。...
这个团宠有点凶
全队美男，团宠，甜文，热血旧书男主大佬的电竞生活快穿之英雄请躺好言情团宠为主，文风轻松搞笑，涉及电竞直播商战，不玩游戏也能看懂呦童瑶瑶作为电竞圈唯一女队员一直备受争议。对此。温柔儒雅上单，这是我们的小公主，需要被好好呵护的珍宝。狼系打野，啧，谁动她，我撕了谁。冰山傲娇射手，她，一点也不可爱。嗯？你们说她不可爱？眼瞎？！！娃娃脸病娇辅助，姐姐是这个世界上最好的人呦，骂姐姐的人把脖子洗干净哦。而童瑶瑶活动着手指。不用废话，怀疑我？打爆他们！...
玄浑道章
在这个神怪遍地的世界经历了第六个纪元之后，煌煌天夏降临了！玄浑道章书友群762873632玄浑道章造化之界526275426玄浑道章...
催妆
好兄弟为解除婚约而苦恼，端敬侯府小侯爷宴轻醉酒后为好兄弟两肋插刀，不就是个女人吗？我娶！酒醒后他看着找上他的凌画悔的肠子都青了！凌画十三岁敲登闻鼓...
太子失忆后
太子突然失忆，忘记所有人，唯独记得裴家的四姑娘裴织是他的太子妃。但裴织并不是他的太子妃，裴家正准备和三皇子议亲，将四姑娘嫁给三皇子。这还得了？太子马上去抢媳妇。裴织？？？？裴织上辈子在缺衣少食的末世熬了十年，这辈子只想做条幸福的咸鱼。只是她没想到，不过是小时候贪了太子一块御赐的糕点，就被阴沉不定的太子从小惦记到大。后来她发现，惦记她的不仅有大杀器太子，还有想弄死她上位的穿书女和重生女。携带系统的穿书女用道具将太子弄失忆，本以为可以趁机窜改太子记忆，成为太子的白月光太子妃乃至将来的皇后，哪知道太子仍是执要娶裴织为太子妃。女主光环太大，有金手指的穿书女也扛不住。穿书女决定借鉴前辈们的经验，秉着得不到男主，就要成为男主的长辈的原则，将目标定为老皇帝，发誓不仅要让男女主向她跪拜尊她为母，还要生个儿子来抢男主的皇位。PS男主会间歇性失忆，但每次失忆都会记得女主。立意人生的路是自己努力走出来的。...
- 天宫前辈今天打网球了吗？不，在捡人椰奶烤茶
- 我的师妹不可能是傻白甜归山玉
- 寐色天气沉让
- 饥饿学院（无限）青竹叶
- 虐文求生游戏碉堡堡
- 穿越之两世打瞌睡的田园猫
- 当大美人穿成年代文后妈对照组泪染轻匀
- 游戏侵入现实清远
- 上司总想以上犯下半两无眠
- 大国小鲜（科举）少地瓜
- 旧日新婚苏其
- 豪门女配就要为所欲为林绵绵
- 恃宠入婚万莉塔
- 长央红刺北
- 我的绝色老板娘江湖如梦
- 我的暴力同桌赌输之后，成了我的母狗想要成为摸鱼高手
- 陈园长淫史记张三
- 异世女神录xiv
- 空的后宫睡狮初醒
- 太莽关关公子
- 斗破美杜莎熏儿雪月樱
- 征服综漫系列雾火の燃
- 我的女神老师韩琳孙斌
- 斗罗大陆之比比东同人猛女爱美人
- 绑定了淫荡学院系统【NPH】(简)焦焦玛奇朵
- 蜜母幻想路线五月
- 性穹铁道2：兽交婊子艾丝妲的幸福归宿因泽
- 原神：璃月五婊-闲云，申鹤，甘雨，夜兰，凝光杜逸尘
- DID短篇合集（绑架强迫bdsm等）蝎子尾巴
- 满朝文武求我亲政，可皇姐的黑丝膝枕和肥逼太舒服了十六岁的阿宾
- 天龙人也会被红发逃婚吗黄油拿铁
- 重生牛头人，女主们一个也别想跑メディル
- 宿敌竟是早亡的道侣狼人夜奔
- 八零医学大佬追妻哄娃夕下孤独
- 禽满四合院：我，何雨水手撕剧本洛江南如水
- 系统：稳住，别浪！包租东
- 捡个兽人过末世余小沐
- 我需要死亡几次梧清秋
- 白蛇传-我就是药王woaidafeitun
- 孤星照夜寒蜚零南星
- 灰烬领主我爱小豆
- 不正当职业有盒喵计
- 这个继室我不做了甜心菜
- 米游战锤，40K时代混吃等死不过如此
- 【HP】依然对你偏爱独行岚舟
- 天龙人也会被红发逃婚吗黄油拿铁
- 为她守节第十年布丁琉璃
- 宿敌竟是早亡的道侣狼人夜奔
- 死或生：维纳斯沦陷录（格斗女神们在擂台上被粗长肉棒顶穿花心，淫液喷溅浸透了整座维纳斯群岛的白沙滩）小玩家Ver
- 全民求生，我有一间蘑菇屋亿和
- 我和乙骨天下第一好离猫猫
- 恶毒娇软假千金又被肏逼肉食系
- 磨坊 第四部猫九大大
- 乱伦企划事务所东方城才
- 汉皇秦方方方方