销售就是要会聊天
作者：宋犀堃更新时间：2026-02-23 21:47:17
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧：12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。 销售就是要会聊天
手机浏览器扫描二维码访问
- § 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
- Part 9 应对客户拒绝巧避锋芒曲径通幽
- § 步步为营让客户一直说是
- § 试着将客户的异议转变为你的销售卖点
- § 应对有异议的客户用打太极的方式以柔克刚
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
- Part 9 应对客户拒绝巧避锋芒曲径通幽
- § 步步为营让客户一直说是
- § 试着将客户的异议转变为你的销售卖点
- § 应对有异议的客户用打太极的方式以柔克刚
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 化解客户的投诉这些服务禁语绝不能出口
- § 用适当的态度和措辞平息客户的怨气避免火上浇油
- § 体谅客户的情绪尊重客户的意见积极主动处理投诉
- § 用换位思考与客户沟通设身处地地为客户着想
- § 耐心倾听客户的投诉真正了解客户反映的问题
- Part 12 耐心倾听反馈用贴心的话化解投诉
- § 解除客户的后顾之忧突破推销过程中的障碍
- § 想方设法让客户做出承诺促使客户言行一致
- § 利用二择一法让客户在一定的范围内选择
- § 巧妙地利用客户的自尊心采取激将法促其成交
- § 欲擒故纵制造紧迫感让客户主动急于成交
- § 委婉地催促客户帮助客户下定购买的决心
- Part 11 坚定购买决心督促客户下决心签单
- § 强调产品的价值帮客户找到心理平衡
- § 价格细分化整为零大钱变小钱
- § 客户对价格有异议时顺着客户的思路说服
- § 客户嫌产品太贵时多聊聊产品的质量优势
- § 选择合理的报价时机适时报价
- Part 10 应对讨价还价转移话题摆明优势
- § 面对没有时间的拒绝理由创造时间留住客户
- § 面对我已有供货商的拒绝理由展示自己产品的优势
- § 面对以后再说的拒绝理由分析错失机会的利害
- § 面对货比三家的拒绝理由突出产品的质量
- § 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
- Part 9 应对客户拒绝巧避锋芒曲径通幽
- § 步步为营让客户一直说是
- § 试着将客户的异议转变为你的销售卖点
- § 应对有异议的客户用打太极的方式以柔克刚
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 真心诚意地为客户提供合理建议帮助客户解决问题
- § 把客户的问题当作自己的问题解决时时处处为客户着想
- § 为客户挖掘产品的深层价值让他明白这正是自己需要的
- § 巧妙地表现出你衷心地认为客户很重要以打动他的心
- § 站在客户的角度说话体会对方的情感体验和思维方式
- Part 5 激发情感共鸣对客户多一些关心和体谅
- § 巧妙地自揭其短适度说一些产品的小缺点
- § 评价竞争对手的产品时做到专业客观公正
- § 演说结合让客户更直观深刻地理解产品的效用
- § 介绍产品要针对客户需求点的关键部分扬长避短突出卖点
- § 做到对产品了如指掌介绍产品时才能清晰全面
- § 向客户展示具体翔实的权威数字以增强说服力
- § 介绍产品时做到声情并茂奏明快富有感染力
- Part 4 投其所好推介把对客户的好处聊透彻
- § 互动提问法 与客户互动沟通一起商量解决问题的最佳方式
- § 积极性提问法 向客户提一些内容积极的问题增强他对产品的信心
- § 细询问法 尽量多问客户并让他多说从而发掘他的需求
- § 用途询问法 询问客户购买产品的用途为他推荐最合适的产品
- § 诊断提问法 找到客户需求背后的需求有针对性地对症下药
- § 调查询问法 全面调查询问客户搞清楚他真正需要些什么
- Part 3 带着目的提问聊出购买的痛点和敏感点
- § 给你的产品植入一个故事并讲给客户让他为之动心
- § 向客户虚心请教一些他擅长的事情打开他的话匣子
- § 制造一些兴奋点只要客户笑了一切就都好办了
- § 抓住短短几十秒用简洁的话把自己的闪光点介绍给客户
- § 巧妙地设置一些悬念利用客户的好奇心引起他的注意
- Part 2 巧借话题切入聊一聊客户感兴趣的事情
- § 敞开心扉用真诚和具有亲和力的话黏住客户
- § 营造与客户一见如故的感觉
- § 用热情似火的话感染客户让他无法拒绝你
- § 与客户聊彼此的共同点让他觉得你是自己人
- 序
- Part 1 初次见面寒暄暖心话消除彼此的距离感
- § 赢得好感一句谢谢就够了
- § 先唠唠家常缓解彼此的紧张和防备心态
- § 巧妙迂回借题外话拉近彼此的距离
- § 与客户聊彼此的共同点让他觉得你是自己人
- § 用热情似火的话感染客户让他无法拒绝你
- § 营造与客户一见如故的感觉
- § 敞开心扉用真诚和具有亲和力的话黏住客户
- Part 2 巧借话题切入聊一聊客户感兴趣的事情
O装A真是太难了！
司浮年是首富家有基因缺陷病的Omega小少爷，从小被保护得极好，身娇体弱性格软糯，一紧张说话就结巴。一朝穿书，他成了星际ABO小说中，想对主角受强取豪夺的炮灰攻，全书最low的Alpha，最终下场是被流放到穷凶极恶...
这号有毒
在天尘创建小号没多久的路浔，穿越到了这款仙侠类游戏里，成为了一名光荣的NPC。 他发现自己穿越早了三年，本打算积蓄实力，默默地等待沙雕玩家们的大规模...
世子妃靠美食成了团宠娇娇女
云初酒跟着师傅生活了十年，突然有一天变成了定国公府真千金。她本着若是定国公府的亲人对她不好就想办法跑路的原则来到了定国公府。回来的第一天，院子衣服首饰月例包括所有日常用品都准备好了，定国公府的人对她很好，于是她决定留下。她以为以后能和家人开开心心地过，谁知她当晚就做了一个噩梦定国公府被退婚后，她爹被右相设计杀死了。她娘伤心欲绝，没多久也跟着去了。她哥战死沙场。她姐成了皇子的小妾，在吃人的皇子府后宅里活不过两天。她弟去大街上买吃的，遇到刺杀风波，被刺客失手杀死了。云初酒知道，改变家人的命运，从阻止她爹揍人开始。于是她跟着她爹出门，认识了她爹的死对头，然后一不小心又认识了她爹死对头的儿子。那人光风霁月，身边站着一只鹅子。云初酒死死盯着那只鹅，心里只有一个想法想吃。...
大清良人
拆迁暴发户卫嘉树倒霉穿越大清朝，结果发现，这个清朝竟不是历史记载的那个辫子朝！而是一个叫宣建国的穿越前辈建立的新朝代，她满腹槽点无处吐，实在憋得难受，直到遇见了一只能交流的阿飘君大吐特吐之后才发现，阿飘君姓宣名承熠，乃是当今皇帝宣建国前辈之孙也！Σ⊙▽⊙quota卫嘉树这个孙子！...
烹煮人生
冯识辛十六岁一战成名，获得小厨神的称号。开启了属于自己的烹煮人生。在他接下来的烹煮人生中，从未因厨艺的精湛，志得意满。却因为有青梅陪伴他烹酸甜苦辣煮喜怒哀乐，而甘之如饴。多年之后，小厨神变成了老师傅。面对采访的镜头，冯识辛与青梅沈甘怡十指相扣。满脸幸福地说我这烹煮的一生，因为有沈甘怡才会如此甜蜜幸福。新书，新的开始，新的尝试。这次没有系统没有重生也没有异能，一本简简单单的美食厨艺恋爱文。希望大家喜欢。...
新顺1730
假如明亡后是一个汉人王朝，会是怎样？刘钰穿越后，发现自己来到的，是个历史拐点下的王朝大顺。起步就是公爵之子，有爹有娘有丫鬟，钱多人多关系多，生活枯燥之余，刘钰只好找点事情做。于是...
- 华娱从北电2002开始【加料版】请叫我公子越
- 刚上大学，系统说这里是合欢宗【加料版】大鹅
- 春物之精液依存症系列时光
- 艳鬼缠身（百合）茶小喜
- 我的女神老师韩琳孙斌
- 扶她爆根肆意肏翻丝袜肥臀——巨屌扶她叛逆少女把熟女人妻教师、风骚浪货同学和巨奶老板娘接连肏成肉便器月明星汐
- 穿越到后崩的开大车白虚
- 【神印王座同人圣采儿的重口淫堕】沦为俘虏的轮回圣女被迫认老黑鬼为主，遭受折磨身心黑星
- 在恐怖游戏里高潮不断（无限 h）黛妃
- 原神即堕??—永恒种付乐土傲娇&赤夜红莲
- 世子很凶关关公子
- 补习老师猎艳笔记小土豆
- 我在提瓦特开妓院萨尼
- ?我的粉色妖精小姐女友绝不可能因为黑人新员工的包皮垢大黑肉棒臭味沦陷成媚黑婊子母猪?NONO
- DID短篇合集（绑架强迫bdsm等）蝎子尾巴
- 追尾前女友后打工抵债小鱼不榆
- 重生2013之救赎时清禾
- 沦为俘虏后，被史莱姆养得很好肆时肆
- 希望店铺[位面经营]希而生
- 严师出逆徒燕洄南
- 南明，开局请我当皇帝蓝见青
- 厄道下山月下烧烤
- 我的邪恶appLL什么的
- 她身渡仙劫聆汐漫
- 太好了，赛博神经有救了！我懒得想
- 科学修仙：我用数据卷翻修真界爱吃皮蛋辣椒
- 她自时光深处来顏生一夢
- 清冷天才的等式里全是我寒山独坐
- 被赶到狗窝住赵老太手握千万巨款真的想不好
- 冠军，是大明星的鏡中听白
- 我在狗血文当老实人［快穿］巴桃星
- 从绀海之约到母狗契约：希儿被凯恩彻底调教沉沦的夜晚闲人一个
- 人，咪去干饭养你十四糖
- 校园女神的堕落、青春无悔GHG7756
- 死遁被继子皇帝抓现行二两清红汤
- 盲嫁狂上加狂
- 暂坐人间：她与她的群星先礼
- 仙君又在刷合欢宗真题西灯
- 冷酷镖头追貌美小夫郎豆幺幺
- 锦瑟相逢载酒