对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
我是王富贵
我是王富贵。在大明朝，没有人比我的钱更多，没有人比我的官更大不过要做这两点，首先就要帮朱厚熜坐上龙椅，要帮他保住自己的亲爹。守护最好的朱厚熜，坚决捍卫兴献王的亲爹身份不动摇总结起来，就是两个中二少年的抗争之路，无论有多难，我都要这满朝大臣，烟消云散！读者群284427642...
败家系统在花都
主持人您的梦想是什么？吕小布混吃等死，为所欲为。主持人既然如此，那您是怎么成为全球首富的？吕小布我特么哪知道？你问败家子怎么赚钱？真的是！我要回去...
争霸文里的娇软美人
都市神医是一本男频争霸文，男主陆修远为了治好天生体弱的初恋，一心学医，凭借神医系统被大佬们争相拉拢，却也被反派沈穆视为仇敌。舒宁刚穿到初恋身上，就被沈穆囚禁在臂弯，要她对着手机喊修远哥哥。手机另一头，传来一道娇滴滴的女声修远在洗澡，你是？舒宁阅读提示1快穿，涉及到的男频小说纯属杜撰。2基调轻松，女主柔弱≠包子。完结推荐快穿之娇妻国色生香南城锦衣香闺皇恩春暖香浓宠后之路王府小媳妇你比月色动人黛色正浓影帝的公主其他完结文都在专栏，求收藏！立意知足常乐，爱好和平...
女帝别追了，我真不是魔尊！
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喵系帝少和薄荷管家的生存游戏
沐秋白第一次见到凌柒，她提着行李箱站在他家门口。凌柒从今天开始，我是您的专属私人管家。沐秋白挑眉管家？我不需要！我最讨厌别人管我。拜托你离我远一点。后来他就像遇到了猫薄荷的猫，真香了！荒岛求...
恋综直播：顶流把影后按在墙角亲
女演员vs男歌手ampampbrampampgt 于北橙，娱乐圈的出名美人，出道十余载，年级轻轻就已经登上了影后的宝座。江之淮，唱歌届的劳模，情歌，摇滚通通不在话下。ampampbrampampgt 天南地北的两个人在同时参加了一档恋爱综艺时...
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