销售课程技巧和话术
作者：刘士杨更新时间：2026-02-06 22:11:02
销售大师教你如何做销售。乔·吉拉德、汤姆·霍普金斯、原一平、河濑和幸、戴夫·多索尔森、弗兰克·贝特格、金克拉、马里奥·欧霍文……他们都是销售领域的大师级人物，他们光辉的业绩世人皆知，他们成功的经验被全世界推崇，他们被公认为是世界*销售员的典范。本课程汇聚了当今世界上的*销售大师的独门秘笈和实战经验的精华。这里有堪称范本的成交过程，有令人叫绝的实战技巧。通过本书，你不用挤破脑袋去商学院学习，也不用花费巨额费用接受培训，足不出户就能学习经典的销售成功案例和诀窍。站在巨人的肩膀上，你也可以成为巨人。这些超级销售明星的经验和智慧可以让每一个奋斗在一线的销售人员少走弯路，迅速找到通往成功的捷径，成为销售高手。堪称范本的成交过程，令人叫绝的实战技巧。5大板块贯穿销售全过程，近80个独门诀窍决胜成交，10余个阶段性测试助力进阶。 销售公开课
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观点直读 罗杰·道森：谈判高手都知道，对不同性格的客户要采取不同的做法。弄清楚客户的性格特点，改变你的谈判策略来适应它。 谈判高手知道如何让客户改变立场，使他们能集中考虑共同的利益问题。 要达到这个目的，你就要熟悉客户的不同个性，了解他们处理问题的不同方法。尽管他们的立场可能与你完全不同，但你要努力改变他们的立场，让他们把关注的焦点放在双方的共同利益上。 罗杰·道森认为，人的个性大致可以分为四种类型：果断型、非果断型（慢性子型）、情感型和非情感型。 果断型客户一般喜欢单刀直入谈生意，往往会很快做决定。例如，“如果你打折20%，我就要一卡车货，15日以前运到，照管好货物。你看行不行？”而非果断型客户考虑的时间较长，习惯于慢慢...
- 前言
- §第1讲 哈维麦凯 为自己所做的事业而骄傲
- §第2讲 戴夫多索尔森 永远坚信美好的事情将会发生
- §第3讲 金克拉 在失败中站起来并坚持下去
- §第4讲 金克拉 拥有被客户讨厌的勇气
- §第5讲 马里奥欧霍文 要为成功寻找方法
- §阶段测试你是否具备优秀销售员该有的积极心态呢
- §第6讲 乔吉拉德 好形象是块敲门砖
- §第7讲 原一平 没有人会拒收你的微笑
- §第8讲 金克拉 用富有感染力的声音吸引客户
- §第9讲 汤姆霍普金斯 立即行动
- §阶段测试你是否具备优秀销售员该有的性格特质呢
- §第10讲 凯斯费拉兹 事前精心准备做大量的调查
- §第11讲 杰亚伯拉罕 经常跟重要的人进行有意义的沟通
- §第12讲 乔吉拉德 发名片随时随地推销自己
- §第13讲 罗杰道森 如何迅速赢得客户的信任
- §第14讲 柴田和子 向客户表明他们在你的心中很重要
- §第15讲 汤姆霍普金斯 不要歧视任何一位客户
- §阶段测试销售前的准备工作你做得充分吗
- §第16讲 汤姆霍普金斯 抓住与客户通电话的机会
- §第17讲 金克拉 上门推销要给客户留下好印象
- §第18讲 雷蒙A 施莱辛斯基 请给我5分钟
- §第19讲 河濑和幸 少说欢迎光临
- §第20讲 乔甘道夫 用不同凡响的开场白抓住客户
- §第21讲 原一平 用幽默缓和客户的抵触心理
- §第22讲 金克拉 如何应对态度粗暴的客户
- §阶段测试MBTI职业性格测试
- §第23讲 河濑和幸 恭敬地把传单一张张递出去
- §第24讲 金克拉 聊点儿与销售无关的话题
- §第25讲 博恩崔西 挖掘出客户感兴趣的话题
- §第26讲 乔吉拉德 引导客户写下他们的所有想法
- §第27讲 原一平 给客户讲讲与产品有关的独特而有趣的话题
- §第28讲 雷蒙A 施莱辛斯基 巧妙地设计提问没人会拒绝开口
- §第29讲 弗兰克贝特格 通过一连串提问问出客户的需求
- §第30讲 乔吉拉德 在提问中给客户一个肯定的选择
- §阶段测试销售中的沟通能力测试
- §第31讲 金克拉 对自己的产品要有信心
- §第32讲 汤姆霍普金斯 帮客户解决实实在在的问题
- §第33讲 弗兰克贝特格 拿事实证据给客户看
- §第34讲 金克拉 让客户明白产品的价值
- §第35讲 金克拉 挖掘和解决已经存在的需求
- §第36讲 汤姆霍普金斯 不必把产品的缺陷当作秘密
- §第37讲 博恩崔西 体验后让客户把感觉说出来
- §第38讲 弗兰克贝特格 不要当着客户的面诋毁竞争对手
- §第39讲 乔吉拉德 公司的声誉是强有力的卖点
- §阶段测试讲解和示范产品的能力的测试
- §第40讲 博恩崔西 关心客户让客户对你有亲近感
- §第41讲 马里奥欧霍文 让客户在第一时间喜欢你
- §第42讲 原一平 让客户得到应有的尊重
- §第43讲 柴田和子 站在客户的立场上为他们考虑
- §第44讲 博恩崔西 为客户的切身利益着想
- §第45讲 乔吉拉德 不要浪费客户的宝贵时间
- §第46讲 金克拉 学会用能浸透人心的语言
- §阶段测试销售员的性格潜能测试
- §第47讲 乔吉拉德 把假定成交贯穿始终
- §第48讲 博恩崔西 一开始就把订单放在客户面前
- §第49讲 乔吉拉德 拒绝通常是颗烟雾弹
- §第50讲 罗杰道森 别接烫手的山芋
- §第51讲 戴夫多索尔森 从拒绝理由入手寻找突破口
- §第52讲 柴田和子 巧妙地越过前面的障碍
- §第53讲 柴田和子 找准能够拍板的关键人物
- §第54讲 弗兰克贝特格 请证人来说服客户
- §阶段测试销售员的专业能力的测试
- §第55讲 乔吉拉德 在占有很多优势的主场谈判
- §第56讲 罗杰道森 谈判中要尽力平衡双赢
- §第57讲 乔吉拉德 不应当把销售变成争论或战斗
- §第58讲 罗杰道森 运用黑脸白脸策略破冰
- §第59讲 罗杰道森 掌握恰当的时机向对方施压
- §第60讲 河濑和幸 客户拿不定主意时推荐几种选择
- §第61讲 罗杰道森 对不同性格的客户采取不同的谈判策略
- §阶段测试测试并了解你的心理素质和应变能力
- §第62讲 乔吉拉德 不要急着和客户谈价格
- §第63讲 乔吉拉德 主动报出合理的低价
- §第64讲 罗杰道森 对买家的出价故作惊讶
- §第65讲 金克拉 还价可以用利益分割法
- §第66讲 罗杰道森 一点点蚕食对方的利益
- §第67讲 罗杰道森 还价的幅度要越来越小
- §阶段测试菲尔人格测试
- §第68讲 罗杰道森 对方要求让步应该索要回报
- §第69讲 乔吉拉德 敏锐地捕捉客户发出的成交信号
- §第70讲 乔吉拉德 即将成交时不要说外生枝的话
- §第71讲 乔吉拉德 关键时刻帮助客户做决定
- §第72讲 乔吉拉德 先让客户把产品带走再谈成交
- §阶段测试把握签单机会的能力的测试
- §第73讲 博恩崔西 成交之后客户就是你的资源
- §第74讲 汤姆霍普金斯 人人都可以成为你的客户
- §第75讲 乔吉拉德 不要得罪任何一位客户
- §第76讲 雷蒙A 施莱辛斯基 让客户帮助你去销售
- §第77讲 杰亚伯拉罕 将已停止向客户推销的活动重新启动
- §第78讲 杰亚伯拉罕 为产品和服务加码
- §第79讲 乔吉拉德 服务服务还是服务
- §第80讲 乔甘道夫 和客户一起成长
- §阶段测试成交之后你的工作是否做得到位
- §第31讲 金克拉 对自己的产品要有信心
- §第32讲 汤姆霍普金斯 帮客户解决实实在在的问题
- §第33讲 弗兰克贝特格 拿事实证据给客户看
- §第34讲 金克拉 让客户明白产品的价值
- §第35讲 金克拉 挖掘和解决已经存在的需求
- §第36讲 汤姆霍普金斯 不必把产品的缺陷当作秘密
- §第37讲 博恩崔西 体验后让客户把感觉说出来
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