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可见效应打破认知偏见（第1页）

可见效应打破认知偏见

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从某种意义上说，可见效应是对可得性偏差的逆向运用。

可得性偏差我们之前讲过，是指人们进行预测和决策时大多利用自己熟悉的或能够凭想象构造而得到的信息，导致那些易见的、容易记起的信息被赋予了过大的比重。

举个常见的例子，比如我们办公室的小姑娘刚来应聘的时候，看到我用的手机是黑色，开的车也是黑色，就问我：“是不是男生喜欢黑色？我看到很多男生都是用黑色的手机，开黑色的车。”

这个姑娘的结论就是典型的可得性偏差。

当她有了这样一个偏差后，就会不自觉地关注用黑色手机、开黑色车的人，看看是不是男的。

如果是男的，符合自己的设想，甚至还会非常自嗨地说“果然如此”

。

很多商家就把消费者的偏见思维应用到营销中来。

比如，当消费者选水果的时候，会非常在意这个水果是不是新鲜，如果正好挑到一个坏的，就会觉得这一篮子的水果都是不新鲜的。

那么现在反过来，如果商家在水果边上放一些和水果匹配的叶子，消费者就更容易相信这个水果是新鲜的。

哪怕再挑到不好的，消费者也会自我安慰，“说不定是这一个在运输途中压坏了”

等，而不会怀疑是不是新鲜度有问题。

再比如，大家去餐馆吃饭，都很担心菜品是不是卫生，因为在后厨翻炒的过程我们看不到摸不着，心里没有底。

甚至，有的时候刚刚选中的活鱼，端到餐桌上还是不是原来那一条都无法相信。

怎么办呢？除了当着顾客的面杀鱼之外，现在很多餐厅开始流行用大透明玻璃，把后厨开放给用餐者观看，通过干净、整洁、忙碌的后厨环境，让顾客们相信，吃到嘴里的菜是干净卫生的。

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